Il Customer Relationship Management è sempre più uno strumento prezioso per il futuro di qualsiasi azienda
Dal 1987 l’azienda Siseco si occupa di progettare, sviluppare, gestire ed installare piattaforme software gestione clienti. La sua innovativa realizzazione, b.com, è la prima piattaforma in ottica 2.0 e consente di incrementare il business delle aziende, attraverso una migliore gestione delle informazioni e un’ottimizzazione della connettività tra clienti e azienda.Il prezzo di b.com è altamente competitivo, è flessibile e consente personalizzazioni ed inoltre il cliente avrà assistenza e teleassistenza costanti e di altissimo livello.
Il CRM nasce principalmente con l’obiettivo di aiutare le aziende ad incrementare la fidelizzazione dei clienti, grazie all’analisi dei suoi bisogni e delle sue necessità, finalizzate a soddisfarle prima che le manifesti.Ogni cliente infatti sarà più incentivato a rimanere fedele all’azienda se vede che questa è in grado di capire anticipatamente le sue richieste. Infine, il CRM permetterà anche di concretizzare nuovi business, soprattutto con clienti attivi da molto tempo.
La piattaforma di Siseco è applicabile all’interno delle aziende ma non solo, anche in Contact Center, Call Center e Teleselling. Per quanto riguarda l’azienda, b.com può portare benefici alla gestione di agenda e offerte commerciali, fare previsioni e definire statistiche di vendita, gestire con efficacia le provvigiioni e svolgere attività pre e post sales. All’interno dei Contact Center invece, i settori di applicazione di b.com riguardano la gestione dell’anagrafica, interattività con il contatto, gestione reportistica/statistica e performance.
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A cura di :
Giulia Migliavada – Marketing Nomesia
Nomesia Srl
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